Última actualización: 15 de enero, 2021
INTRODUCCIÓN
Lavazza “My Way” es una forma sencilla y conveniente de coordinar pedidos recurrentes de cápsulas Lavazza BLUE (cualquiera, un “Pedido”) entregados a intervalos regulares que usted selecciona. Estos términos y condiciones (los “Términos de la suscripción”) se aplican cuando usted configura la suscripción Lavazza “My Way” para comprar de manera automática cápsulas Lavazza BLUE a través de nuestro sitio web https://lavazza.us (nuestro “Sitio web”). Estos Términos de la suscripción se aplican además de nuestros Términos de comercio electrónico, los Términos de uso del Sitio web, los Términos de venta, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad, todos los cuales se aplicarán según corresponda a usted cuando utilice nuestro Sitio web y compre productos Lavazza. Todas las ventas de productos Lavazza están sujetas a los Términos de venta de Lavazza, los que se incluyen por referencia en cada pedido. Si existiera una inconsistencia entre estos Términos de la suscripción y los Términos de venta, prevalecerán estos Términos de la suscripción en relación con el tema en conflicto.
Antes de configurar la suscripción Lavazza "My Way", primero debe seguir las instrucciones en nuestro sitio web en https://lavazza.us (el “Sitio web”) para configurar una cuenta con nosotros. Podrá acceder a más información sobre su suscripción de Lavazza "My Way" en su página “Mi Lavazza” de nuestro Sitio web. Consulte la Sección 8 a continuación para obtener información acerca de cómo cancelar una suscripción Lavazza “My Way”.
LAS DISPUTAS QUE SURJAN DE CONFORMIDAD CON ESTOS TÉRMINOS DE LA SUSCRIPCIÓN SE RIGEN POR LOS TÉRMINOS DE ARBITRAJE VINCULANTE Y LA RENUNCIA DE DEMANDA COLECTIVA CONTENIDOS EN LOS TÉRMINOS DE USO.
1. LA SUSCRIPCIÓN LAVAZZA “MY WAY”
1.1 Según su uso en estos Términos, “Lavazza,” “LPCC”, “nuestro” o “nosotros” se refiere a Lavazza Premium Coffees Corp. Ltd, una corporación de Nueva York cuyas oficinas se encuentran en 120 Wall Street #27, New York, NY 10005. “Cliente”, “usted”, “su” o “suyo” se refiere a una persona que compra productos a través del Sitio web en calidad de consumidor. Estos Términos de la suscripción no se aplican a transacciones empresa a empresa.
1.2 Al configurar una suscripción Lavazza “My Way”, y tras la aceptación de su solicitud por parte de Lavazza, Lavazza le enviará un correo electrónico en que precisará los datos de la suscripción y le dará instrucciones para que confirme la suscripción.
1.3 Lavazza no hará un cargo al método de pago seleccionado por usted hasta que usted confirme el pedido de su suscripción. Su suscripción seguirá vigente hasta que sea cancelada de conformidad con estos Términos de la suscripción. Usted puede cancelarla en cualquier momento siguiendo los procedimientos que se describen en la Sección 8 a continuación.
1.4 Lavazza “My Way” es un servicio de suscripción que consiste en un primer pedido y cobro seguido por pedidos posteriores creados en forma automática y cobros periódicos recurrentes conforme usted los solicite y acepte. Al configurar una suscripción Lavazza "My Way", usted acepta estos Términos de la suscripción y conviene en aceptar la responsabilidad por todos los cobros recurrentes de cada pedido posterior que se cree en forma automática de productos Lavazza en las cantidades y con la frecuencia que usted seleccione antes de la cancelación. También acepta que Lavazza cobrará cada pedido y todos los cargos de cancelación que correspondan de su cuenta o su tarjeta de crédito o débito usando el método de pago que usted seleccionó. Estos Términos de la suscripción seguirán vigentes hasta que usted o nosotros los cancelemos o les pongamos término conforme a los términos del presente documento.
2. LOS TIPOS DE SUSCRIPCIÓN LAVAZZA “MY WAY”
2.1 Usted puede optar por una de las siguientes dos opciones de suscripción:
A) Suscripción a las cápsulas LAVAZZA “My Way”: Usted puede seleccionar la cantidad de paquetes de cápsulas (cada uno, un “Paquete”) que va a comprar en cada pedido (mínimo de 12 paquetes por pedido) y la frecuencia de los pedidos automáticos que se entregarán a partir de las opciones en nuestro Sitio web. Puede cambiar estos datos a través de su página Mi Lavazza en nuestro Sitio web; consulte la Sección 4 a continuación.
B) Suscripción a las máquinas y cápsulas LAVAZZA “My Way”: Puede seleccionar la máquina de espresso Lavazza (la “Máquina seleccionada”), la cantidad de paquetes que desea comprar en cada pedido (mínimo de 10 paquete por pedido) y la frecuencia de los pedidos automáticos que se entregarán a partir de las opciones en nuestro Sitio web. Le enviaremos la Máquina seleccionada junto con su primer pedido (para lo cual agregaremos [$99,99]al monto de su primer pedido) y usted acepta realizar la cantidad mínima de pedidos posteriores que corresponda al tipo de Máquina seleccionada según se especifica abajo.
Máquina seleccionada
|
Cantidad mínima de pedidos (después del primero)
|
Classy Mini (LB 300)
|
13
|
- Usted puede cambiar la frecuencia de los pedidos a través de su página Mi Lavazza en nuestro Sitio web (consulte la Sección 4 abajo), pero no puede reducir la cantidad mínima de pedidos con los que se comprometió.
2.2 Los datos de su suscripción, lo que incluye la descripción de los productos Lavazza que ha pedido, la frecuencia de entrega, los precios y costos adicionales se mostrarán en su página Mi Lavazza y usted deberá confirmarlos por correo electrónico. Lavazza entregará los productos que ha pedido de acuerdo con los Términos de la suscripción y el pedido que correspondan.
2.3 Lavazza puede cambiar ocasionalmente la cantidad de cápsulas que contiene un paquete. En ese caso, nos comunicaremos con usted a la brevedad por correo electrónico para informarle de este cambio y automáticamente modificaremos su suscripción para hacer coincidir de manera aproximada el mismo número total de cápsulas en cada pedido. Usted puede ajustar su suscripción según estos Términos de la suscripción.
2.4 La frecuencia de pedidos que seleccione, la fecha de su próximo pedido y la hora en que puede esperar las entregas se mostrarán en su página Mi Lavazza. Después de coordinar la entrega, le informaremos la fecha de entrega mediante un correo electrónico de aviso de envío previo. No podemos garantizar la entrega en ninguna fecha en particular. Si la entrega no puede realizarse a la hora prevista, Lavazza le informará por correo electrónico.
3. CÓMO CAMBIAR SUS PEDIDOS
3.1 Usted puede cambiar la selección de paquetes, las cantidades a entregar (sujeto a los requisitos de pedido mínimo), la frecuencia de las entregas y la fecha de un pedido particular en su página Mi Lavazza. Todo cambio que haga será implementado por nosotros tan pronto como sea factible. “Plazo límite de un pedido” se refiere a la hora en que nosotros ya no podemos modificar ni cancelar un pedido. El Plazo límite de un pedido puede depender de nuestros preparativos de envío o de otros factores a nuestra discreción razonable. Después de que ha pasado el Plazo límite de un pedido, los cambios que usted haga a un pedido se implementarán en el pedido siguiente. Si tiene una suscripción LAVAZZA “My Way” de máquinas y cápsulas, los cambios que haga no afectarán su obligación de realizar la cantidad mínima de pedidos acordada.
3.2 Si algún producto Lavazza incluido en su pedido no está disponible, Lavazza se lo comunicará lo antes posible. Usted puede seleccionar otros productos en su página Mi Lavazza. Si no lo hace, Lavazza se reserva el derecho de sustituir dicho producto por otro de calidad equivalente o superior.
4. PRODUCTOS Y PRECIOS
4.1 Los detalles de todos los productos Lavazza que puede comprar a través de Lavazza “My Way” se muestran en nuestro Sitio web.
4.2 Los precios publicados no incluyen impuestos ni cargos por envío y manipulación. Todos estos impuestos y cargos se agregarán al total de sus productos y se detallarán en su carrito de compras y en su correo electrónico de confirmación de pedido.
4.3 El precio de cada producto incluido en su primer pedido se especificará en el Sitio web en el momento en que usted configure la suscripción Lavazza “My Way” y nosotros se lo confirmaremos por correo electrónico en virtud de la cláusula 2.3. Los precios de los pedidos posteriores serán aquellos que se indiquen en nuestro correo electrónico de aviso de envío previo para que usted confirme la entrega y se mostrarán en su página Mi Lavazza.
5. PAGO
5.1 Cuando se registre para una suscripción Lavazza “My Way”, se le pedirá que seleccione un método de pago y que proporcione datos del pago, además de aceptar expresamente que nos autoriza a cobrar a su método de pago seleccionado de manera recurrente, así como el momento del cobro, el cual se calcula según su pedido según se describe en la Sección 5. Lavazza hará cargos periódicos (por ejemplo, mensuales) al método de pago que seleccionó una vez que los productos se le hayan enviado, sin necesidad de otra autorización de su parte, hasta que proporcione un aviso en el momento en que desee cancelar o cambiar el método de pago seleccionado. Aceptamos pagos por Visa, Mastercard, American Express y PayPal.
5.2 Si no podemos completar un pedido de su suscripción con el método de pago seleccionado, se lo informaremos y le daremos la oportunidad de agregar otro método de pago a su cuenta para cargar el pedido de su suscripción. Dejaremos de procesar otros pedidos hasta que podamos obtener el pago de su parte. Si no podemos obtener el pago de su parte, nos reservamos el derecho de rescindir estos Términos de la suscripción. En caso de una transacción devuelta a su tarjeta de crédito, usted será responsable de los costos razonables en que incurramos y nosotros, además, nos reservamos el derecho de interrumpir el procesamiento de sus pedidos o de poner término a estos Términos de la suscripción.
6. ENVÍO Y ENTREGA
6.1. Los productos se enviarán a la dirección indicada en el pedido a través del transportista y el servicio de entrega que usted elija al realizar el pedido a la dirección indicada en el pedido como sigue:
a) ENTREGA ESTÁNDAR en un plazo de 15 días a partir de la fecha de su correo electrónico de confirmación;
Se aplicará un cargo por envío (USD 9,50) a los pedidos de entrega estándar de menos de USD 50. Si usted es un cliente que realiza un pedido de entrega estándar desde Hawái o Alaska, se le aplicará un cargo adicional de USD 5.
No se aplicará un cargo por envío a los pedidos que superen los USD 50. Si usted es un cliente que realiza un pedido para ser entregado en Hawái o Alaska, se le aplicará un cargo de USD 5.
6.2. La propiedad y el riesgo de pérdida se le traspasan al transferir los productos al transportista. Las fechas de envío y entrega son solo estimaciones y no se pueden garantizar. Si el servicio de mensajería no puede entregar los productos con éxito, dejará un aviso con un número de teléfono para ser contactado con el fin de coordinar una nueva fecha de entrega.
Lavazza no es responsable por ninguna demora en el envío ni por ninguna falla del envío que se deban al suministro de información incorrecta de su parte.
7. SERVICIO POSTERIOR PARA LOS PRODUCTOS
7.1 Si un producto es defectuoso de cualquier manera o si usted tiene alguna pregunta o queja sobre los productos, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente al:
Teléfono : (212) 725-8800
Correo electrónico : us.customerservice@lavazza.com
7.2 Un resumen de sus derechos legales se expone en la cláusula 11.2 de los Términos de venta.
8. CANCELACIÓN
8.1 Su suscripción Lavazza “My Way” seguirá hasta que usted decida cancelarla.
8.2 Puede cancelar la suscripción Lavazza “My Way” o un pedido cuando lo desee como sigue:
(a) Puede cancelar la suscripción Lavazza “My Way” sin responsabilidad alguna y por cualquier motivo. Para hacerlo, notifíquenos de conformidad con la cláusula 8.3 a más tardar 14 días después de la fecha de nuestro correo electrónico que le indica que confirme su suscripción o del Plazo límite de su primer pedido según la cláusula 2.3.
(b) Puede cancelar la suscripción Lavazza “My Way” en cualquier momento después de la entrega del primer pedido notificándonos conforme a la cláusula 8.3. Le cobraremos el importe del pedido si recibimos el aviso después del Plazo límite de dicho pedido.
(c) Puede cancelar los pedidos posteriores dentro de los 14 días de la entrega de éstos por cualquier motivo notificándonos de conformidad con la cláusula 8.3. Si tiene una suscripción Lavazza de máquinas y cápsulas y no ha recibido ni pagado la cantidad mínima de entregas, la consecuencia de cancelar un pedido será la cancelación de la suscripción y se aplicará el párrafo (d).
(d) Si cancela una suscripción Lavazza de máquinas y cápsulas después de la entrega del primer pedido pero antes de recibir y pagar la cantidad mínima de entregas que seleccionó, deberá pagar (y Lavazza tendrá el derecho de cargar ese importe a su método de pago) el cargo de cancelación calculado según la cláusula
8.3 Para cancelar una suscripción Lavazza “My Way” o un pedido, haga lo siguiente para informarnos:
(a) Llame al Servicio de Atención al Cliente al 212-725-8800 o envíenos un correo electrónico a US.orders@lavazza.com. Proporcione su nombre, domicilio particular, número de suscripción, detalles del pedido y su número de teléfono y dirección de correo electrónico; o
(b) Utilice el procedimiento de cancelación que aparece en su página Mi Lavazza; o
8.4 SE PUEDEN APLICAR CARGOS DE CANCELACIÓN: Si tiene una suscripción Lavazza "My Way" de máquinas y cápsulas y le pone fin a un pedido o a su suscripción antes de que se haya entregado la cantidad mínima de pedidos, deberá pagar un cargo de cancelación que se calcula como sigue:
P x U
M
Donde P es el precio minorista de la Máquina seleccionada que aparece en nuestro Sitio web en la fecha de su primer pedido
M es la cantidad mínima de pedidos expuesta en la tabla anterior
U es la cantidad de pedidos que no se han entregado
Máquina seleccionada
|
Mín. mínima de pedidos
|
Se aplica el cargo de cancelación si la cancelación ocurre antes de
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Classy Mini (LB 300)
|
13
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que se completen 13 entregas de cápsulas
|
8.5 Si cancela una suscripción en virtud de la cláusula 8.2(a) o un pedido según la cláusula 8.2(b), deberá (solo en el caso de su primer pedido) devolvernos la Máquina seleccionada en buen estado y (en el caso de todos los pedidos) todos los paquetes de cápsulas sin abrir por correo en un plazo de 14 días y por su cuenta a Lavazza Subscriptions, 3OVO Logisitics, 2020 Ocean Avenue, Ronkonkoma, NY 11779 y nosotros le reembolsaremos el precio pagado por dichos productos.
8.6 Lavazza dará término a la suscripción Lavazza “My Way” si usted no cumple alguno de los Términos de la suscripción o de nuestros Términos de venta, lo que incluye, sin limitación, si:
(a) Usted no nos hace ningún pago en la fecha de vencimiento y continúa sin pagarnos durante los 3 días posteriores a nuestro recordatorio de que el pago está vencido;
(b) Usted, dentro de un tiempo razonable de nuestra solicitud por escrito, no nos proporciona la información que necesitamos para suministrarle los productos, por ejemplo, los datos de la entrega;
(c) Usted, dentro de un tiempo razonable, no nos permite entregarle el producto.
9. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD; DESCARGOS
Lavazza no tendrá ninguna responsabilidad, ya sea contractual o no contractual (incluida la negligencia), ni de otro modo:
(a) por retrasos o fallas en el llenado de una solicitud y el inicio de relaciones contractuales con usted;
(b) por retrasos en la entrega o la no entrega de un pedido o un producto Lavazza en que la causa del retraso esté fuera de nuestro control razonable, siempre y cuando nosotros nos comuniquemos lo antes posible con usted para avisarle y tomar medidas para minimizar el efecto del retraso; o
(c) por cualquier otro factor que surja y que esté fuera del control razonable de Lavazza.
Además, en ningún caso Lavazza será responsable ante usted por (i) daños consecuentes, incidentales, especiales, punitivos, ejemplares o indirectos, independientemente de que hayamos sido advertidos de la posibilidad de dichos daños, o (ii) daños por todas y cualquier reclamación que surjan en virtud de estos Términos de la suscripción que superen, de manera agregada, el monto que usted nos pagó por los pedidos afectados.
Las garantía con respecto a los productos se describen en los Términos de venta. Exceptuando lo expresamente establecido en los Términos de la suscripción o en los Términos de venta, Lavazza renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, en relación con el producto comprado, incluidas las garantías de no infracción, seguridad, comerciabilidad o idoneidad para un uso particular.
10. PRIVACIDAD Y POLÍTICAS DEL SITIO WEB
10.1 La información que recibimos de usted en relación con la suscripción Lavazza “My Way”, incluidos sus datos personales, está sujeta a nuestra Política de privacidad.
10.2 Lea los Términos de uso de nuestro Sitio web y nuestra Política de cookies para obtener más información acerca del uso de nuestro Sitio web.
11. LEY APLICABLE
11.1 Los Términos de la suscripción y todas y cada una de las disputas o reclamaciones (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales) que surjan en relación con ellos o la suscripción Lavazza “My Way” se regirán e interpretarán de conformidad con la Ley Federal de Arbitraje y las leyes del estado de Nueva York sin dar efecto a ninguna disposición o norma de elección o conflicto de leyes. Las disputas que surjan de los Términos de la suscripción se resolverán en arbitrajes vinculantes según se describe en nuestros Términos de uso.
12. CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DE LA SUSCRIPCIÓN; DIVISIBILIDAD
Podemos cambiar ocasionalmente los Términos de la suscripción. Le informaremos acerca de cualquier cambio sustancial a estos Términos por correo electrónico. La participación continua después de la fecha de entrada en vigencia de dichos cambios a los Términos de la suscripción constituye su aceptación de los cambios. Si no acepta los cambios, deberá cancelar la suscripción mediante el envío de un aviso a nosotros según lo previsto en la Sección 8 anterior; en el entendido de que este derecho adicional de cancelar también está sujeto a los requisitos de pedidos mínimos establecidos en los Términos de la suscripción. Si alguna disposición de los Términos de la suscripción o algún cambio a los Términos de la suscripción es considerado no válido, ilegal, nulo o inexigible por cualquier motivo por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición o cambio se eliminará de dichos Términos y no afectará la validez y exigibilidad de ninguno de los cambios o condiciones restantes.
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